Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2026

Premesse

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni del servizio di deposito bagagli tramite armadietti automatici (“Smart Locker”) fornito da Michele Giglio S.n.c., P.IVA 03345900827, con sede legale in Piazza Mordini 3, Palermo, e-mail info@palermolocker.com (di seguito, “la Società”), titolare del servizio “Palermo Locker” e del sito https://palermolocker.com, esercente l’attività in Via Simone Corleo 24, 90139 Palermo (PA).

I presenti “Termini e Condizioni del Servizio” si intendono parte integrante di ogni singolo contratto di deposito e di ogni altro servizio concluso con il Cliente e non potranno essere scissi dal contratto stesso.

Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

per “noi”, “ci”, “nostro”, la “Società” si intende Michele Giglio S.n.c. e i suoi eventuali partner e collaboratori;
per “Cliente/i”, “voi” e “vostro” si intende colui/colei che utilizza il servizio, con o senza prenotazione confermata sul sito https://palermolocker.com.

1. Oggetto del Servizio

Il servizio consiste nel mettere a disposizione del Cliente, dietro corrispettivo, gli armadietti automatizzati (“Smart Locker”) per la custodia dei propri bagagli e oggetti personali, per il periodo selezionato in fase di prenotazione o di acquisto sul totem in loco e confermato tramite e-mail e/o SMS.

Il servizio è self-service: il Cliente deposita e ritira autonomamente i propri bagagli tramite il codice di accesso fornito. Il sistema assegna automaticamente un armadietto disponibile della misura selezionata.

2. Prenotazione, Pagamento ed esclusione del diritto di Recesso

Le prenotazioni possono essere effettuate sul sito web 24 ore su 24; il deposito è consentito nella fascia oraria 07:00–23:00. Al di fuori di tale fascia l’accesso al locale non è in alcun caso possibile.
Il pagamento è dovuto al momento della prenotazione o dell’acquisto del servizio sul totem. L’importo comprende il costo della misura e della fascia oraria selezionate. Le tariffe sono consultabili sul sito web.
L’e-mail e/o l’SMS di conferma inviati a seguito del pagamento costituiscono la conferma della prenotazione.
Il servizio è riferito a una data e fascia oraria specifica: pertanto, ai sensi dell’art. 59 lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica.
La prenotazione non è rimborsabile, salvo malfunzionamenti imputabili alla Società.

3. Accesso al Servizio

Il servizio è accessibile esclusivamente tramite il codice di apertura fornito al Cliente.
Il locale è aperto sette giorni su sette; l’orario di accesso è dalle 07:00 alle 23:00.
Il Cliente è responsabile della custodia del codice e del corretto utilizzo del locker.
L’accesso è consentito ai maggiorenni o ai minori accompagnati.
Durante il periodo di deposito è possibile accedere al locker per ritirare o depositare altri effetti personali senza costi aggiuntivi.
Il locale è dotato di sistemi di sicurezza (allarme e videosorveglianza).

4. Limitazioni e Uso Consentito

All’interno del deposito bagagli è vietato fumare.

All’interno degli Smart Locker è vietato depositare:

animali, vivi o morti;
armi da fuoco e/o da taglio, munizioni ed esplosivi, materiali infiammabili, pericolosi o illegali;
sostanze stupefacenti e psicotrope;
denaro, carte di pagamento, valori e titoli;
gioielli, metalli, pietre preziose, orologi;
opere d’arte e d’antiquariato, beni di particolare valore;
supporti contenenti informazioni di alto valore e/o dati sensibili;
materiale pornografico o indecente;
alimenti deperibili;
rifiuti;
piante.

Il deposito di dispositivi tecnologici (telefoni, tablet, PC, smartphone) è consentito, ma il Cliente ne assume il rischio integrale, essendo consapevole e accettando che il valore massimo di indennizzo per il contenuto del singolo Smart Locker è fissato in € 1.000,00 (si rimanda all’articolo 9).

È responsabilità del Cliente non lasciare oggetti vietati o di particolare valore. La Società non risponde per oggetti di tale natura eventualmente introdotti nel locker.

Peso massimo: il peso massimo consentito per locker è di 35 kg. Non saranno accettati reclami o richieste di rimborso per bagagli eccedenti le misure o il peso consentiti.

5. Obblighi e Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

verificare peso e dimensioni del bagaglio prima della prenotazione (max 35 kg per locker). Qualora si verifichino danni al locker causati dal deposito di un bagaglio di peso e/o dimensione superiore al limite consentito, la Società avrà diritto di richiedere il relativo risarcimento al Cliente. Si precisa che forzare la chiusura del locker a causa di un eccessivo riempimento comporta la mancata riapertura automatica: i costi per l’apertura manuale del locker, pari a € 250,00, saranno interamente addebitati al Cliente;
chiudere correttamente il locker prima di allontanarsi;
non lasciare all’interno del locker documenti di identità necessari al viaggio;
verificare di non lasciare nulla all’interno del locker al termine della prenotazione;
al momento del ritiro definitivo, chiudere correttamente il locker e verificare di concludere regolarmente il deposito. In caso di mancata conclusione del deposito, verranno addebitate sulla carta utilizzata per il pagamento le ore per le quali il locker non è stato fruibile a causa dell’errore;
ritirare i bagagli entro l’orario previsto. In caso contrario, si applicheranno le maggiorazioni indicate al punto 6.

Il Cliente risponde dei danni causati da un uso improprio dei locker o dal deposito di oggetti non consentiti. In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per negligenze da parte del Cliente.

6. Ritardo nel Ritiro, bagagli dimenticati e/o abbandonati

In caso di ritiro oltre l’orario prenotato, la Società addebiterà un supplemento per ogni ora o frazione di ora di ritardo, applicando la tariffa “Costo ore extra” indicata sul sito.
Se il bagaglio non viene ritirato entro 72 ore, sarà tentato un contatto con il Cliente tramite e-mail/telefono per intimare la rimozione del bene.
Trascorsi 10 giorni senza rivendicazione, il bene sarà ritenuto abbandonato e sarà consegnato alle autorità di pubblica sicurezza.
Se viene richiesta la spedizione di un articolo dimenticato, il Cliente si assume tutti i costi di spedizione.
Tutti i costi ulteriori di deposito e gestione saranno a carico del Cliente.

7. Malfunzionamenti

In caso di problemi tecnici che impediscano l’utilizzo del locker, la Società fornirà assistenza e, ove dovuto, rimborso o voucher.

Non sono dovuti rimborsi per errori del Cliente nella selezione della fascia oraria o della misura del locker.

8. Diritto di Ispezione

Il Cliente prende atto e accetta che la Società potrà aprire il locker in caso di guasto tecnico e che potrà altresì aprire il locker e/o il bagaglio in caso di:

ordine dell’Autorità;
ragionevole sospetto di pericolo o presenza di materiale vietato;
mancato ritiro allo scadere delle 72 ore successive al periodo prenotato.

9. Responsabilità della Società e Assicurazione

La Società ha stipulato una polizza assicurativa contro furto e danni ai bagagli per un valore massimo di € 1.000,00 per locker noleggiato, con una franchigia del 10%. In caso di richiesta di risarcimento, è necessario dimostrare il valore degli oggetti personali per i quali è richiesto il risarcimento. Sono esclusi dalla copertura gli oggetti vietati indicati al punto 4.

In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile dei danni conseguenti a inadempimenti e/o condotte negligenti del Cliente (a titolo esemplificativo: furto in caso di mancata corretta chiusura del locker da parte del Cliente).

Non sono coperti da assicurazione i danni indiretti o consequenziali (ad es. perdita del volo, costi di viaggio).

10. Reclami e Denunce di sinistro

Eventuali reclami riguardanti disservizi ed eventuali denunce di sinistro (danni ai bagagli e/o furto) devono essere inviati entro 3 giorni dalla fine del servizio all’indirizzo e-mail info@palermolocker.com.

Il reclamo deve contenere:

dati del Cliente;
codice di prenotazione;
descrizione e valore del danno;
prove documentali e fotografiche.

11. Salvaguardia del contratto e Legge applicabile

Qualora una clausola del presente contratto venga dichiarata nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni contrattuali, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.